Integra las soluciones de la administración de proyectos de Servicios Profesionales de Automatización (PSA por sus siglas en inglés) con el framework de automatización de TI de Kaseya
Los proveedores de servicios administrados (MSPs) son tan eficientes como las herramientas que usan para proveer servicios de TI a sus clientes, por lo que sería muy bueno que estas herramientas estuvieran totalmente integradas una con otra, compartiendo la administración de datos entre plataformas mientras se automatizan la remediación, mantenimiento, reportes y cobro
¿Sería algo en lo que estarías interesado?
Asegurarse que cada sistema y contacto está contabilizado por tu solución de administración de TI, requiere una configuración compleja y, francamente, mucha suerte. Tiene que haber una mejor manera.
Crea una plataforma perfecta e integrada de servicios de TI
La integración de Kaseya PSA unifica las soluciones de PSA como ConnectWise, TigerPaw y Autotask con el framework de automatización de Kaseya, creando una plataforma perfecta que los MSPs pueden usar para automatizar por completo la entrega de servicios de TI. El módulo de integración de PSA aprovecha la creación automatizada de tickets y resolución de capacidades en Kaseya por medio de la solución PSA, para crear una solución poderosa e integrada en un panel único.
Automáticamente fluyen los tickets a través de la solución de Servicios Profesionales
Los tickets automatizados se pueden generar en Kaseya a través de eventos de monitoreo, auditorías u operaciones fallidas como actualización de parches o respaldos del sistema y pasar directo a la solución del servicio profesional. El poderoso motor de procesamiento de servidor de Kaseya interroga automáticamente al ticket con la habilidad de añadir los detalles y diagnósticos de una máquina, que dan al técnico la información que necesita para resolver el problema. Los tickets generados del usuario por medio del Portal de Usuario Final de Kaseya también fluyen directamente en la solución de servicios profesionales para mayor resolución con las mismas capacidades de procesamiento del servidor.
Beneficios de la Integración de Kaseya PSA:
- Mejora la funcionalidad de la solución de servicios profesionales al aprovechar las capacidades de la creación automatizada de tickets de Kaseya.
- Automáticamente se comparte información de gestión y funcionalidad entre Kaseya y la solución de servicios profesionales en un panel único.
- Automáticamente resuelve e interroga problemas surgidos a través del motor de procesamiento de servidor de Kaseya, asignándolos al técnico apropiado de mesa de ayuda.
- Desarrolla tickets con diagnósticos de la máquina para una resolución rápida.
