Asegura un cobro consistente al medir automáticamente servicios manuales y recurrentes
No obstante la tendencia hacia el modelo ‘freemium’ (dejar al consumidor probar la versión ligera de la aplicación y después cobrar por una más robusta o por aspectos adicionales), no hay muchos negocios que puedan mantenerse a flote al ofrecer su producto o servicio gratis. Lo mismo se puede decir para los proveedores de servicios administrados (MSPs). La habilidad para medir y cobrar por servicios recurrentes es crítica para integradores que están incurriendo en el modelo de servicios administrados.
Asegura un cobro consistente al medir automáticamente servicios manuales y recurrentes, entregados a través del tablero de administración de Kaseya basado en web, centralizado y consolidado.
Las operaciones de TI que son llevadas a cabo en sistemas administrados como por ejemplo emitir un parche, ejecutar un respaldo o actualizar software, son acciones que pueden cobrarse y que no siempre se muestran en las factures finales. Igualmente, las horas gastadas solucionando un ticket levantado a la Mesa de Servicio o dar de alta un nuevo usuario que requiera seguimiento y ser tomado a cuenta también. Desafortunadamente, no siempre los administradores registran sus horas de forma correcta y tampoco registran cada tarea que desempeñan en los sistemas administrados. Como resultado, el ingreso a veces se deja sobre la mesa.
Para los departamentos de TI corporativos, las políticas de devoluciones pueden requerir la medición de servicios de TI entregados a varios departamentos y la determinación de un valor al trabajo completado y servicios provistos.
Rentabiliza los Servicios Automáticos y Recurrentes
El módulo Service Billing de Kaseya brinda a los MSPs y departamentos de TI corporativos la habilidad de medir y cobrar por servicios realmente entregados. Ya sea que cobres por hora o por servicios entregados, Kaseya captura automáticamente la información de las operaciones de TI, midiéndolas y almacenándolas en un repositorio, el cual:
- Puede ser visto en línea a través del tablero central de administración de Kaseya
- Recopila la información en varios reportes que son enviados por email a las partes interesadas
- Alimenta a un software tercero o servicios en la nube como QuickBooks
- Se usa para desarrollar de forma precisa estimados de proyectos basados en cargas de trabajo previas y datos de facturación.
No todos los proveedores de servicios adoptan el mismo modelo de negocio, y Kaseya puede personalizarse para ajustarse a tu servicio único de entrega y métodos de cobranza. Los MSPs pueden medir los servicios recurrentes como respaldos, instalación de software y escaneos de antivirus. Las tareas ejecutadas en tipos de actives específicos—como máquinas con Windows XP o servidores web—se pueden agrupar y facturar a través de la funcionalidad de Kaseya Billing.
Además, los integradores tradicionales pueden aprovechar el cronómetro de sesiones de Kaseya que ayuda a los administradores a medir su tiempo invertido en tareas específicas. El cronómetro los sigue ya sea que se registren a Kaseya desde la oficina, casa o en sitio con clientes.
Beneficios de Kaseya Service Billing
- Permite una facturación precisa y consistente para servicios manuales y recurrentes provistos.
- Facilita el modelo de negocio de servicios administrados a través de la facturación exacta.
- Plan para futura carga de trabajo y facturación.
- Mide el mantenimiento dirigido a grupos de máquinas o sistemas individuales.
- Alcanza una vista de 360 grados para clientes que incluyan números de identificación de máquinas, información de usuario, tickets a mesa de servicio, mantenimiento de datos e información a cobrar.
Mide Automáticamente las Operaciones de TI
Kaseya tracks all managements tasks conducted on all systems in a customer environment, on groups of machines or on individual systems. This allows service providers to track:
Clientes
Kaseya brinda a los integradores la habilidad de medir todos los aspectos de un cliente desde la perspectiva de la gestión de servicio de TI, otorgando una vista de 360 grados de activos administrados, comportamiento del usuario, políticas y procedimientos, inventario de TI, cobranza y valores, tickets para mesa de servicio, historiales y documentos o notas asociadas. Esta información está disponible a través del framework de automatización de TI de Kaseya y puede alimentarse en reportes, factures o estimaciones para proyectos.
Proveedores
Tener un aprovisionamiento de activos e información de compra de equipos, simplifica la planeación y adquisición de recursos. Las listas de partes se pueden analizar para determinar las necesidades y presupuestos.
Documentos, Facturas y Notas
Kaseya centraliza toda la documentación relacionada a servicios de gestión de TI incluyendo correspondencia, órdenes de trabajo, registros de mantenimiento, reportes y facturas.
Servicios Recurrentes
La habilidad para aprovechar la información del inventario a través del framework de automatización de TI de Kaseya, hace posible una cobranza más precisa y flexible. Los costos de respaldo más que un escaneo básico de antivirus. A los servidores administrados se les puede hacer un cargo de forma diferente que a las estaciones de trabajo. Los sistemas críticos requieren de monitoreo las 24 horas y el nivel de resolución II se puede cobrar a un costo mayor que el respaldo de sistemas. Kaseya aplica valores distintos de cobro y servicios recurrentes para los diferentes tipos de activos, lo cual asegura que tu pago sea acorde al trabajo real completado.
Kaseya Service Billing Te Permite:
- Medir todos los servicios manuales y recurrentes entregados a clientes o departamentos.
- Capturar el tiempo invertido en operaciones de TI.
- Transferir automáticamente tareas específicas de TI para cobranza de software y facturas.
- Entregar estimados para proyectos basados en cargas reales de trabajo y datos de cobro anteriores.
- Usar información de auditoría para precisar el cobro de servicios de diferentes tipos de activos de TI.
- Generar reportes que muestren el valor de servicios provistos e integrarlos en la cobranza de software.
- Agrupar tipos de activos y hacer el cobro correspondiente a clientes.
